YouScan – это рабочее место современного маркетолога и PR-специалиста. Сравнивайте количество и тональность обсуждений вашего бренда и конкурентов, долю бренда в диалогах – наращивая ее, вы работаете c узнаваемостью бренда. Находите наиболее активных авторов сообщений по интересующей вас тематике – они могут стать проводниками ваших маркетинговых сообщений. Идентифицируйте сайты, на которых чаще всего происходят диалоги о ваших продуктах или услугах – там общается ваша целевая аудитория. Используйте интернет как постоянно действующую фокус-группу для анализа мнений клиентов о ваших продуктах или услугах и вырабатывайте новые маркетинговые идеи, «подслушанные» непосредственно у пользователей.

Ваши клиенты уже интересуются работой в социальных медиа. Используя YouScan, вы можете предлагать им услуги по мониторингу соцмедиа, анализу и реагированию. Мониторинг с помощью YouScan значительно удобней "ручного" мониторинга и сэкономит вашим сотрудникам время для более важной работы.

Отслеживайте и оперативно реагируйте на жалобы или замечания, которые клиенты публикуют в своих блогах и Твиттере. Например, обнаружив сообщение от пользователя «не смог дозвониться в колл-центр …», идентицифируйте его cреди своих клиентов в по имени или e-mail, и предложите помощь по телефону или он-лайн, зафиксировав в CRM системе соответствующий инциндент.

Находите потенциальных клиентов в социальных медиа. С помощью YouScan находите авторов сообщений, которые просят советов или описывают свою проблему. Например, если вы банк, то ваши потенциальные клиенты - это авторы сообщений, содержащих слова «посоветуйте» и «банк», «депозит». Внесите их в свою CRM-систему в качестве потенциальных клиентов и оперативно свяжитесь с ними.

Репутация вашего бренда, лояльность клиентов и даже объемы продаж теперь во многом зависят от того, что говорят о вас и конкурентах пользователи в социальных медиа. YouScan - это инструмент для ваших сотрудников, который даст им возможность лучше понимать мнения потребителей, находить новых клиентов и поддерживать лояльность существующих. Управление взаимотношениями с клиентами в социальных медиа - обязательный элемент любого современного бизнеса, ориентированного на клиентов.