by Алексей Орап
21. октября 2010 13:14
В Москве прошло мероприятие под сложным названием "VII Customer Strategy & Management Convention", в рамках которого был поток "CRM Форум", на котором собственно я и читал вчера презентацию.
Судя по низкому количеству участников мероприятия, тема CRM нынче не слишком сексуальна (на слуху новые "горячие тренды"). Что может вдохнуть новую жизнь в концепцию построения взаимоотношений с клиентами? Конечно, социальные медиа! Об этом и была вчера моя презентация.
Алексей Орап,
CEO
