Уважаемые коллеги,
мы рады пригласить вас на серию вебинаров "Мониторинг социальных медиа: стратегия, внедрение, рентабельность", которые мы проводим вместе с компанией smm3.
Cоциальные медиа стали неотъемлемой частью бизнес-процессов тысяч компаний по всему миру. Слушать социальные медиа - значит быть релевантным в PR-активности, находить и внедрять инновационные идеи, решать проблемы клиентов и укреплять корпоративную культуру компании. Мониторинг соцмедиа как отдельный бизнес-процесс, а не ситуативная занятость отдела PR или работы с клиентами - это актуальный стратегический шаг, сделать который вам поможет данная серия вебинаров.
Эти вебинары будут полезны:
1) руководителям и сотрудникам отделов маркетинга и PR, которые хотят использовать социальные медиа в своей деятельности;
2) сотрудникам маркетинговых и digital агентства;
3) всем, кто хочет лучше понять, как работать в соцмедиа.
Вебинары проведут Андрей Комаровский, директор по исследованиям и аналитике smm3, евангелист Social Business, SocialBakers Consul, а также Кирилл Шафаренко, директор по развитию бизнеса smm3, бизнес-консультант, евангелист Social Business. Специалисты YouScan также примут участие в вебинарах и предоставят слушателям практические рекомендации и поддержку.
Вебинар 1. "Мониторинг соцмедиа и социализация бизнеса"
Видео-запись вебинара
Вводный вебинар. Цель - показать, что мониторинг является бизнес-процессом, требующим такой же разработки, отладки и оценки эффективности как продажи или поддержка клиентов. Слушатели поймут, зачем, когда, кому и как шаг за шагом внедрить мониторинг в бизнес компании. В программе вебинара:
1. Social Business и SMM: сходства и различия
2. Мониторинг соцмедиа в структуре Social CRM
3. Мониторинг соцмедиа как самостоятельный бизнес-процесс
4. Постановка целей и KPI для разных отделов
5. Внедрение мониторинга соцмедиа - технологическая сторона
6. Внедрение мониторинга соцмедиа - организационная сторона
7. Пошаговая технология внедрения мониторинга соцмедиа
Вебинар 2. "Сравнительный анализ шумности поисковых запросов"
Видео-запись вебинара
Цель вебинара - продемонстрировать тонкости и возможности настройки поисковых запросов в системе мониторинга. Слушатели увидят, как достигать компромисс между объемом и качеством (шумностью) выдачи на базе опытной проверки и сравнения шумности разных поисковых запросов. В программе вебинара: 1. Фильтрация шума: от бизнес-правил к гайду аналитика 2. Типология запросов: упоминания отрасли, компании, продукта, персоны, конурентов 3. Структура и логика поисковых запросов 4. Стоп-слова и отсечение шума 5. Тестирование запроса “на лету” 6. Тематическая сортировка релевантных сообщений 7. Расчет коэффициента шумности запроса 8. Репрезентативность данных
Вебинар 3. "Как рассчитать стоимость мониторинга"
Видео-запись вебинара
Цель вебинара - продемонстрировать структуру и логику затрат на мониторинг соцмедиа. Опираясь на содержание предыдущих вебинаров, слушатели узнают о технологии расчета затрат на внедрение и настройку мониторинга. В программе вебинара:
1. Эволюция корпоративного мониторинга от сотрудника к отделу
2. Жизненный цикл мониторинга: структура затрат
3. Вовлеченные сотрудники, внешние аналитики и консультанты
4. Объемы работы или рабочее время - методики расчета
5. Разработка и отладка методик фильтрации и анализа данных
6. Расчет стоимости фильтрации/анализа/обработки 1 сообщения - рабочий кейс
7. Рентабельность мониторинга: проблемы расчета
Вебинар 4. "Исследования соцмедиа: цели, ценность, цены"
Цель вебинара - продемонстрировать сходства и различия мониторинга и исследований в социальных медиа. Слушатели познакомятся с видами исследований, рабочими кейсами и возможностями мониторинга для стратегических, креативных и аналитических задач. В программе вебинара:
1. Жизненный цикл компании в соцмедиа: где и зачем исследовать
2. Типология получаемых данных и их ценность
3. Медиа-анализ социальных медиа: ценность количественных данных (кейсы)
4. Инсайт-анализ социальных медиа: ценность качественых данных (кейсы)
5. Технология исследования и методика расчет стоимости
6. Репрезентативность или насыщенность данных?
7. Полезность исследований при настройке и оптимизации мониторинга
Вебинар 5. "Репутационный анализ на базе мониторинга соцмедиа"
Цель вебинара - продемонстрировать возможности совмещения качественного и количественного анализа эффективности тактического эпизода в PR-стратегии компании. Слушатели на конкретном кейсе увидят технологию разработки дизайна исследования и его проведения (с использованием системы YouScan).
1. PR-стратегия компании - структура ключевых аудиторией (стейкхолдеров)
2. Цели и ценность репутационного анализа для коррекции и разработки PR-стратегии
3. Дизайн репутационного анализа: концептуальный анализ ключевого сообщения
4. Анализ динамики и характера проникновения ключевого сообщения в медиаполе
5. Анализ содержания и тональности дискуссии вокруг ключевого сообщения
6. Визуализация данных: сеть отношений между ключевыми аудиториями
Продолжительность вебинаров - 45 минут. Вам понадобится компьютер с колонками или наушниками, чтобы слушать выступающего. Если вы хотите получать новости о предстоящих вебинарах - заполните форму ниже.
